Politique d’expédition

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Modes, frais et délais de livraison

• Livraison Standard : offerte (0 €) — livraison estimée sous [2 à 5] jours ouvrés après expédition.
• Livraison Express : 10,99 € — livraison estimée sous [1 à 2] jours ouvrés après expédition.
  Un délai de préparation de [1 à 2] jours ouvrés s'ajoute avant l'expédition. Les délais sont indiqués à titre indicatif et ne sont pas garantis.

Traitement et suivi des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées les jours ouvrés. Vous recevez un e-mail de confirmation de commande, puis un e-mail contenant le numéro de suivi dès l'expédition, afin de suivre l'acheminement de votre colis.

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Le transfert des risques de perte ou de détérioration intervient à la remise du produit au Client.

Retard, colis non reçu ou endommagé
En cas de retard important, de colis non reçu ou de produit endommagé à la réception, contactez-nous à [contact@moonlightstories.fr]. Nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution (réexpédition ou remboursement), dans le respect de vos droits. Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis à la livraison et de nous signaler toute avarie dans les meilleurs délais.